Dernière mise à jour : 24/06/2026
Les présentes Conditions Générales d’Abonnement (ci-après « CGA ») régissent lesabonnements à crédits proposés par la SARL B.B. Santé Bien-Être, exploitant le centreVitaBike Bordeaux situé au 19 rue de Cheverus, VitaBike, 33000 Bordeaux (ci-après « leCentre »).
Tout abonnement souscrit par un client (ci-après « l’Abonné ») implique l’acceptation pleineet entière des présentes CGA. En cas de contradiction entre les présentes CGA et tout autredocument commercial, les présentes CGA prévalent.
Le Centre propose un système d’abonnement mensuel à crédits, donnant droit à un volumemensuel de crédits utilisables sur l’ensemble des prestations du Centre (aquabike, saunainfrarouge, massage andullatoire). Les crédits sont débités automatiquement à chaqueréservation selon le tarif en vigueur.
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La date anniversaire de l’abonnement est fixée au jour du premier prélèvement SEPA, effectué le 5 ou le 10 du mois selon le choix de l’Abonné lors de la souscription. Les périodes mensuelles suivantes courent de date anniversaire à date anniversaire.
La souscription est formalisée par la signature d’un mandat de prélèvement SEPA et l’acceptation des présentes CGA. Les crédits du premier mois sont crédités le jour du premier prélèvement.
L’Abonné peut demander à bénéficier de ses crédits avant la date du premier prélèvement SEPA. Dans ce cas, il s’acquitte immédiatement du montant d’un mois complet de sa formule, par carte bancaire, chèque ou espèces.
Exemple : abonnement Confort souscrit le 12 juin, SEPA fixé au 5 du mois. L’Abonné règle 100 € en CB le 12 juin et bénéficie de 100 crédits dès cette date. Le 5 juillet, le SEPA prélève 100 € et crédite un nouveau mois. La période du 12 juin au 4 juillet est couverte par le règlement CB du 12 juin.
L’Abonné s’engage pour une durée minimale de 6 ou 12 mois selon la formule choisie. À l’issue de la période d’engagement, l’abonnement se renouvelle tacitement de mois en mois, sauf résiliation adressée au Centre par lettre recommandée avec accusé de réception, reçue au moins 15 jours calendaires avant la prochaine date anniversaire.
Le prélèvement SEPA est effectué automatiquement à la date anniversaire chaque mois (le 5 ou le 10, défini lors de la souscription). Les crédits du mois sont crédités sur le compte de l’Abonné le jour du prélèvement.
En cas de rejet de prélèvement :
Les crédits non utilisés à la fin de la période mensuelle ne sont pas remboursables. Les crédits mensuels de base peuvent faire l’objet d’un report partiel selon les règles suivantes :
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Exemple Confort : l’Abonné utilise 80 crédits sur 100 en janvier. Il lui reste 20 crédits : les 20 sont intégralement reportés (inférieurs au plafond de 25). En février, son solde de départ est de 120 crédits (100 du mois + 20 reportés). Si au contraire il lui restait 30 crédits fin janvier, seuls 25 seraient reportés (plafond), les 5 restants sont perdus.
Lorsque l’Abonné a consommé l’intégralité de ses crédits disponibles (crédits du mois + crédits reportés éventuels), il peut acquérir des crédits additionnels au même tarif que son abonnement, soit 1 crédit = 1 €, par carte bancaire, chèque ou espèces.
Ces crédits additionnels sont valables 30 jours à compter de leur acquisition et ne sont ni reportables ni remboursables.
Le Centre se réserve la possibilité de proposer à l’Abonné un changement de formule vers une offre supérieure si sa consommation régulière dépasse son forfait. Les modalités de changement de formule sont définies à l’article 10.
En cas de fermeture totale du Centre pour une durée d’au moins 3 jours consécutifs (congés annuels, travaux, etc.), le Centre en informe les Abonnés par e-mail au moins 15 jours à l’avance.
Le montant du prélèvement SEPA du mois concerné est réduit au prorata des jours de fermeture. Les crédits mensuels crédités ce mois restent en revanche intégralement attribués : la période de fermeture constitue un avantage offert par le Centre à ses Abonnés.
Exemple : fermeture du 1er au 14 août (10 jours ouvrables sur 22 jours ouvrables du mois). Un abonné Confort à 100 €/mois sera prélevé de 54,55 € mais recevra ses 100 crédits habituels.
En cas de fermeture d’urgence non planifiée (sinistre, panne, cause de force majeure), le Centre suspend les prélèvements dès le premier jour ouvré suivant la fermeture et en informe les Abonnés dans les 48 heures par e-mail. La durée d’engagement est prolongée d’autant.
Le Centre reconnaît sa responsabilité dans l’indisponibilité de créneaux lorsque le taux d’occupation global des cabines dépasse 60 % sur un mois civil.
En deçà de ce seuil, l’indisponibilité de certains créneaux est considérée comme relevant du libre choix de l’Abonné (horaires souhaités, flexibilité insuffisante) et ne donne pas lieu à indemnisation.
Seuil de responsabilité du Centre : taux d’occupation global > 60 % (Pour référence : taux d’occupation actuel janvier–mai 2026 ≈ 24 %)
Lorsque le seuil de 60 % est franchi, les Abonnés ayant consommé moins de 50 % de leurs crédits du mois peuvent bénéficier d'un avoir de crédits compensatoires égal à la moitié des crédits non consommés. Ces crédits sont accordés le mois suivant, hors plafond de report habituel, et sont valables 2 mois.
La mise en pause est réservée aux abonnements de 12 mois et peut être activée une seule fois par période d’engagement, pour une durée maximum d’un mois calendaire.
L’annulation d’une séance est gratuite si elle est effectuée au moins 1 heure avant l’heure de début de la séance. Les crédits réservés sont alors restitués intégralement sur le solde de l’Abonné.
Toute annulation effectuée moins d’1 heure avant la séance, ou toute absence non signalée (no-show), entraîne le débit de 100 % des crédits correspondant à la prestation réservée, sans exception ni tolérance.
Cette règle est volontairement stricte et sans exception. Elle protège la disponibilité des créneaux pour l’ensemble des Abonnés.
L’Abonné peut résilier son abonnement à l’issue de la période d’engagement minimale (6 ou 12 mois), en adressant sa demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante, reçue au moins 15 jours calendaires avant la prochaine date anniversaire :
VitaBike Bordeaux — SARL B.B. Santé Bien-Être 19 rue de Cheverus, VitaBike, 33000 Bordeaux
L’Abonné peut résilier son abonnement avant l’échéance, sans pénalité, dans les cas suivants, sur présentation d’un justificatif :
La résiliation prend effet à la fin du mois en cours à la date de réception du justificatif. Le prélèvement déjà effectué sur le mois en cours reste dû. L’Abonné conserve ses crédits disponibles jusqu’à la fin du mois. Aucun nouveau prélèvement ni rechargement de crédits ne sont effectués. Les crédits non consommés à la date d’effet sont définitivement perdus, sans possibilité de report ni de remboursement.
En dehors des cas visés à l’article 9.2, la résiliation anticipée est possible. L’Abonné est tenu de régler l’intégralité des mensualités restantes dues jusqu’au terme de la période d’engagement minimale, au tarif de la formule souscrite.
Exemple : un Abonné Confort 12 mois à 90 €/mois qui résilie au 4e mois sans motif légitime doit régler les 8 mensualités restantes, soit 720 €.
La résiliation prend effet à la fin du mois en cours dès réception de la demande et règlement intégral des sommes dues. L’Abonné conserve ses crédits disponibles jusqu’à cette date. Aucun nouveau rechargement de crédits n’est effectué. Les crédits non consommés à la date d’effet sont définitivement perdus, sans possibilité de report ni de remboursement.
L'Abonné peut demander à passer à une formule supérieure à tout moment. L'upgrade prend effet à la prochaine date anniversaire. La période d'engagement initiale est maintenue : la date de fin d'engagement n'est pas modifiée par le changement de formule.
Le tarif appliqué à la nouvelle formule dépend de la durée d'engagement restante au moment de l'upgrade :
Exemple 1 : un Abonné Essentiel 12 mois ayant démarré en janvier passe en Confort en avril. Il lui reste 8 mois d'engagement. Il bénéficie du tarif Confort 12 mois (90 €/mois) et son engagement se termine toujours en décembre.
Exemple 2 : le même Abonné passe en Confort en septembre. Il lui reste 3 mois d'engagement. Le tarif appliqué est le tarif Confort 6 mois (100 €/mois). S'il souhaite retrouver le tarif 12 mois, il peut se réengager pour 12 mois dès septembre, son engagement courant alors jusqu'en septembre de l'année suivante.
Le passage à une formule inférieure n’est possible qu’à l’échéance de la période d’engagement minimale, avec un préavis de 15 jours calendaires reçu avant la date anniversaire, par lettre recommandée avec accusé de réception ou formulaire en centre.
Le Centre se réserve le droit de modifier les présentes CGA, notamment la grille tarifaire des crédits et les formules d’abonnement. Toute modification est notifiée aux Abonnés par e-mail à l’adresse communiquée lors de la souscription, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Si l’Abonné n’accepte pas les nouvelles conditions, il peut résilier son abonnement sans frais ni pénalité dans les 30 jours suivant la notification, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Centre.
Les données personnelles collectées lors de la souscription sont traitées par la SARL B.B. Santé Bien-Être pour la gestion de l’abonnement et la communication commerciale. Conformément au RGPD, l’Abonné dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, exerçable par e-mail à bordeaux.vitabike@gmail.com ou par courrier au 19 rue de Cheverus, VitaBike, 33000 Bordeaux.
Pour l'exercice complet de vos droits et la liste exhaustive des traitements, durées de conservation et sous-traitants, consultez notre Politique de confidentialité .
Toute réclamation doit être adressée au Centre par e-mail à bordeaux.vitabike@gmail.com ou par courrier au 19 rue de Cheverus, VitaBike, 33000 Bordeaux. Le Centre s’engage à y répondre dans un délai de 10 jours ouvrables.
En cas de litige persistant, l’Abonné peut recourir à un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable aux présentes CGA. À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social du Centre.
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