Dernière mise à jour : 13/11/2025
● L’accès est réservé aux clients ayant réservé une séance via Planity ou auprès du
centre.
● Tout retard supérieur à 5 minutes peut réduire la durée de la séance ou la rendre
impossible sans remboursement.
● Les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas admis, sauf accord exceptionnel et
accompagnement d’un adulte responsable.
● Le personnel peut refuser l’accès à toute personne dont l’état de santé, le
comportement ou la condition d’hygiène mettrait en danger sa sécurité ou celle
d’autrui.
Afin de préserver une hygiène irréprochable :
● Le maillot de bain est obligatoire dans les cabines d’aquabike.
● Des chaussons de piscine, serviettes et bouteilles d’eau sont fournis.
● Une douche est recommandée avant la séance.
● Les chaussures extérieures sont interdites dans les zones humides.
● Les personnes présentant blessures ouvertes, maladies contagieuses ou infections
cutanées doivent reporter leur séance.
● Les équipements doivent être utilisés selon les consignes du personnel.
● Toute douleur inhabituelle, malaise ou gêne doit être immédiatement signalée.
● Les personnes souffrant de troubles cardiaques, hypertension sévère, épilepsie,
grossesse ou tout problème médical important doivent demander un avis médical
avant l’utilisation.
● Il est strictement interdit :
○ d’utiliser les installations sous l’emprise d’alcool, drogues ou substances
altérant la vigilance ;
○ de manipuler ou ouvrir les éléments techniques des machines ;
○ de modifier les paramètres de sécurité.
● Les installations doivent être laissées propres après usage.
● Toute dégradation volontaire fera l’objet d’une facturation.
● Les déchets doivent être déposés dans les poubelles prévues à cet effet.
● Un comportement respectueux envers le personnel et les autres clients est
obligatoire.
● Les comportements agressifs, déplacés, bruyants ou insultants entraîneront un refus
d’accès immédiat.
● L’usage du téléphone est autorisé s’il ne perturbe pas le calme du centre.
● Toute annulation doit être effectuée via Planity selon les conditions de leur plateforme.
● En cas de non-présentation, la séance est considérée comme due.
● Le centre se réserve le droit d’annuler ou reporter une séance en cas de nécessité
(maintenance, panne, raison de sécurité). Le client sera alors reprogrammé sans frais.
● Les effets personnels restent sous la responsabilité du client.
VITABIKE BORDEAUX ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration.
● Les casiers mis à disposition ne constituent pas un système de sécurité garanti.
● Les offres promotionnelles et séances d’essai sont soumises aux conditions
particulières précisées sur le site ou en centre.
● Les cartes cadeaux :
● ont une date de validité inscrite ;
● ne sont ni échangeables ni remboursables ;
● sont utilisables uniquement chez Vitabike Bordeaux.
VITABIKE BORDEAUX traite les données de ses clients conformément au RGPD et à la
Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Collecte et finalités
Les données peuvent être collectées lors :
● de la prise de contact,
● de la réservation via Planity,
● du suivi client.
Elles sont utilisées pour :
● gérer la prestation,
● assurer le suivi client,
● respecter les obligations légales.
Durée de conservation
● Prospects via formulaire : 2 ans
● Données clients : 5 ans● Facturation : 10 ans
● Logs techniques : 6 mois
● Cookies : selon la Politique Cookies
Droits des clients
Chaque client dispose de :
● droit d’accès,
● droit de rectification,
● droit à l’effacement,
● droit d’opposition,
● droit à la limitation,
● droit à la portabilité,
● droit de retirer son consentement,
● droit de définir des directives post-mortem.
Exercice des droits
bordeaux.vitabike@gmail.com
43 rue Rouget de Lisle, 33400 Talence
Une vérification d’identité peut être demandée.
Plateforme Planity
Planity agit en responsable de traitement pour la phase de réservation.
Sa politique est accessible depuis le module de réservation.
Le présent règlement est :
● disponible en libre accès sur www.vitabike-bordeaux.fr,
● communiqué sur simple demande,
● accessible depuis les locaux du centre.
La validation d’une réservation ou l’accès aux installations vaut acceptation du règlement.
En cas de litige, la procédure est la suivante :
1. Réclamation auprès de VITABIKE BORDEAUX
Par mail ou courrier :
bordeaux.vitabike@gmail.com
43 rue Rouget de Lisle, 33400 Talence
2. Si aucune solution sous 60 jours, le client peut saisir un médiateur de la
consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la
consommation.
● Le règlement est réputé porté à la connaissance du client avant toute prestation.
● Il peut être présenté au format numérique ou papier en cas de litige.
● Sa mise à jour est signalée par une mention « Dernière mise à jour ».
VITABIKE BORDEAUX se réserve le droit de modifier le présent document à tout moment.
La version en ligne constitue la version la plus récente.
Pour toute question relative au présent règlement :
bordeaux.vitabike@gmail.com
43 rue Rouget de Lisle, 33400 Talence
05 56 81 04 56
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